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euzeenをご覧いただき誠にありがとうございます。

euzeenでは全ての工程を日本で行っており
デザイン、着心地、素材にこだわり
人と地球にやさしく【長く愛される服】をお届けいたします。
想いを身に纏い、一歩踏み出す勇気や自信をくれる
【おまもり】のような存在になりますように。


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皆様に安心してお買い物をしていただくために
よくある質問をまとめました。
​お困りの際はご一読していただけると幸いです。


●注文内容を確認したい
ご注文手続き完了後に「注文確認」メールをお送りしておりますので、そちらで内容をご確認ください。
また、会員の方はマイページの「購入履歴」でもご確認いただけます。

⚫︎送料はいくらですか？
沖縄、北海道を除いて全国一律800円です。
沖縄、北海道の方は1000円となります。
佐川急便にて発送致します。

●ギフト梱包をしてほしい
申し訳ございませんが現在ラッピングやギフト発送の対応はしておりません。
※ハンガーアップしビニール袋をかけ、薄葉紙で梱包しております。

●注文完了メールが届かない
ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。
お問い合わせページからご連絡ください。

●納品書をいただけますか？
ペーパーレス化に努めており納品書は同封しておりませんのでご注文確認メールをご確認ください。


●返品やサイズ交換はできますか？
万が一不良品があった場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。原則交換対応とさせていただきます。
不良品の場合は送料はこちらが負担いたします。

サイズ交換の場合、在庫がある商品でしたらサイズ交換可能です（未使用のものに限ります）
商品到着後３日以内にご連絡ください。
商品が完売し、在庫事情により交換ができない場合はご返金にて対応させていただきます。
※着用などによる汚れや生地へのダメージがある場合は交換対応致しかねます。
※送料はお客様の負担となりますがご了承下さい。

●商品はいつ頃発送されますか？
３～５営業日以内に佐川急便にて発送いたします。
伝票番号を発送完了メールに記載いたしますので発送後の荷物の問い合わせは郵便局HPよりご確認ください。


●発送を速めていただくことは可能ですか？
全てのお客様に対しなるべく最短で発送できるように心がけてはいますが、
個別に対応することは出来かねますのでご了承ください。

​　その他、お困りのことやご意見などございましたらお気軽にお問い合わせください。

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